Novo pregão certificado
A coordenadora do Lassu também está à frente do Centro de Descarte e Reuso de Resíduos de Informática (Cedir), que recebe produtos de pessoas físicas para reciclagem e certifica os fornecedores de equipamentos de TI da USP. Segundo Tereza, um novo pregão eletrônico deve ocorrer em outubro ou novembro, com novos requisitos ambientais. Além da Rohs (Restriction of Certain Hazardous Substances ou Restrição a Certas Substâncias Perigosas), certificação europeia para produtos que não contêm insumos tóxicos (como o chumbo), que já era exigida, será pedida a qualificação norte-americana Epat. Essa qualificação cobre não só o computador, mas toda a sua cadeia — como as embalagens de papel.
O equipamento também precisa ter um sistema de encomia de energia e a empresa, estar de acordo com as normas ISO 9000 (de qualidade) e ISO 14000 (de gestão ambiental). O selo do Cedir foi dado à Itautec, vencedora no pregão de 2008, e no de notebooks em 2009, quando a Positivo ganhou a compra de desktops. “Depois que a empresa ganha o leilão, verificamos se ela atende os requisitos”, diz Tereza.

Mesmo em meio ao que Meirelles chama de “ebulição tremenda”, os institutos de pesquisas projetam crescimento para o setor no País, este ano. Por exemplo, de 15% para o mercado total de TI, em relação aos 28,1 bilhões de dólares, em 2009; ou de 9,3% para software, e de 8,1% para serviços, nas contas da IDC Brasil. Segundo o Gartner Group, a receita com aplicações corporativas na modalidade SaaS vai movimentar 8,8 bilhões de dólares no mundo em 2010, chegando a 14,4 bilhões de dólares em 2014, numa taxa de crescimento composta de 17,7% ao ano, entre 2007 a 2013, mais do que o triplo da esperada para o mercado de SaaS de forma geral (5,2%).

A principal explicação, de acordo com os especialistas, é porque o SaaS faz parte do caminho para amadurecer a venda de recursos computacionais totalmente baseada na internet, as chamadas nuvens, paradigma para aonde caminha a grande maioria dos agentes do setor de TI. O mercado de cloud computing vai movimentar, no mundo, 68,3 bilhões de dólares em 2010 e 148,8 bilhões de dólares em 2014, sendo 2% disso na América Latina, nas projeções do mesmo instituto.

Entre meados do ano passado e o início deste, IBM, SAP, Oracle, Totvs começaram a vender alguns de seus produtos como serviço remoto. Até a Microsoft lançou, em abril, sua plataforma de nuvem, o Windows Azure, seguindo a tendência da oferta do Google Apps, um dos pioneiros na nuvem, com extenso portfólio corporativo, ao lado da Amazon.

De forma geral, contudo, e em especial na faixa de aplicações complexas, o modelo de SaaS e as promessas de nuvem ainda recebem críticas e precisam superar problemas, como preços nem sempre competitivos (a taxa mensal do serviço pode chegar a duas vezes o da licença, segundo analistas e CIOs) e, principalmente, custos de gerenciamento. “Ninguém tem ideia de qual será o modelo que vai vingar. De um lado, há usuários bravos com o modelo tradicional; de outro, baixa aceitação às novas propostas”, analisa Meirelles. E ele garante que tem visto de tudo ¬ até contratos de risco, nos quais, se não for obtida a economia prometida pelo fabricante, por exemplo de 20%, o cliente só paga 80% do valor acertado.

“Não tem jeito, ou o usuário reduz o nível de serviços, ou vai pagar mais lá na frente, na governança e na gestão”, alerta o professor da FGV, responsável pela Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de Informática e Uso nas Empresas, do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (EAESP-CIA), em sua 21ª edição. Segundo o levantamento, fornecedores de software têm acenado com economias no Custo Anual de Propriedade do Micro (CAPM), por meio da terceirização, de 1 mil dólares a 3 mil dólares, em três anos.

Para o gerente de pesquisas enterprise da IDC Brasil, Reinaldo Roveri, “virtualizar é barato, o que custa, de um lado, é a mão de obra para manter um ambiente virtualizado e, de outro, as ferramentas que permitam tirar valor dessa tecnologia”. Junto com o SaaS, a virtualização — pré-requisito para os processos mais amplos de consolidação de servidores — ganhou força em 2009. E ambos caracterizam a primeira fase do mercado na direção do cloud, de acordo com o pesquisador. Nos seus cálculos, cerca de 30% das empresas brasileiras com mais de cem funcionários já virtualizaram servidores em alguma medida. Dados do Gartner indicam aumento de 29,8% nos negócios com software de virtualização no Brasil: de 9,4 milhões de dólares em 2009, para 12,2 milhões de dólares este ano.

Junto com o SaaS, a virtualização ­ pré-requisito para os processos mais amplos de consolidação de servidores ­ ganhou força em 2009. E ambos caracterizam a primeira fase do mercado na direção do cloud, de acordo com a explicação do gerente de pesquisas enterprise da IDC Brasil, Reinaldo Roveri. Nos seus cálculos, cerca de 30% das empresas brasileiras com mais de cem funcionários já virtualizaram servidores em alguma medida. Dados do Gartner indicam aumento de 29,8% nos negócios com software de virtualização no Brasil: de 9,4 milhões de dólares em 2009, para 12,2 milhões de dólares este ano.

Todos os grandes fornecedores sabem que as vendas  de servidores estão cada vez mais vinculadas à capacidade de oferecer infraestruturas integradas ­ hardware, storage, rede, gerenciamento ­ e sob diversas modalidades de comercialização: venda tradicional, como um serviço prestado, em nuvem pública, nuvem privada, sob demanda, misturando tudo em contratos híbridos.

“Hoje em dia, é muito difícil vender separadamente os componentes da solução ­ software, hardware, serviço de implantação, consultoria, financiamento”, diz o diretor de hardware da IBM Brasil, Sérgio Saad. As tecnologias de virtualização e consolidação de servidores dominam a renovação dos data centers, e tornam mais complexos os serviços associados aos ambientes de computação e ao seu gerenciamento.”Pela primeira vez, vendemos mais servidores virtuais do que máquinas”, informa Denoel Eller, diretor da unidade de negócios de servidores, storage e networking da HP Brasil.

Um movimento que, segundo os executivos, implica crescimento exponencial do volume de dados estruturados (textos, planilhas, bancos de dados) e não estruturados (sons, imagens, vídeos, etc.), e a valorização, por isso mesmo, dos serviços de storage, gerenciamento inteligente desses acervos e redes.

“O mercado de tecnologia está num ponto de inflexão. Depois do modelo cliente/servidor, surgiu a era da internet. Agora, estamos transitando para o virtual, além da internet. A nuvem é um meio de se comunicar, interrelacionar, entregar aplicações”, define Raimundo Peixoto, diretor-geral da Dell. A consultoria Gartner estimava, em janeiro, que 55% de toda a nova carga de trabalho ou 24% da carga total, no mundo, seria feita em servidores virtuais este ano, em comparação a 40% em 2009. A IDC projetava, então, entregas de 6,9 milhões de servidores em 2010, 6% a mais do que no passado, embora ainda 16% a menos do que em 2008, quando atingiu 8,1 milhões.

No primeiro trimestre, o faturamento global com servidores aumentou 90,43% em comparação com o mesmo período de 2009, segundo a IDC. No País, em 2010, o Gartner prevê expansão de 12,3%, ou uma receita total no País de 1,214 bilhão de dólares.

Como critério geral, o ranking das 300 Maiores Empresas de TI e Telecom manteve separadas as receitas das empresas que, mesmo com novos controladores, apresentaram balanços e resultados independentes. Caso da Sun, adquirida pela Oracle. A Oi, no entanto, já incorpora no balanço de 2009 os valores referentes à aquisição da Brasil Telecom.

Nos primeiros seis meses de 2010, com a economia já em plena recuperação, o número de negócios voltou a crescer no Brasil. Até o final de junho, segundo a KPMG, já tinham sido realizados 351 fusões e/ou aquisições, das quais 45 envolvendo empresas de TI. A expectativa dos especialistas é que neste ano haja um recorde de negócios no Brasil.

Na área de ERP, a 21ª Pesquisa Anual da FGV/EASP calcula que, depois de ter chegado a 500 fornecedores, no ano 2000, as consolidações devem resultar em 50 players com carteiras significativas de clientes: dois a quatro grandes multinacionais, com soluções globais e locais para praticamente todos os tipos de organizações; duas a seis grandes regionais ou dedicadas a soluções específicas; mais seis a 12 fornecedores significativos com atuação local para sistemas genéricos, e ainda vários especializados em verticais da indústria.

Segundo o relatório do Banco Fator,”a combinação de demanda aquecida, menor necessidade de subsídios e gastos comerciais e baixo impacto da crise financeira mundial resultou em bom desempenho das operadoras móveis”. O faturamento bruto do mercado de celulares totalizou 69,9 bilhões de reais em 2009. O que significa que cresceu, mesmo com a retração do Produto Interno Bruto (PIB), embora em ritmo menor –  ­ 2% em relação a 2008, quando o setor cresceu 14% sobre 2007, segundo a Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil). O mesmo levantamento indica que, nos primeiros três meses deste ano, a telefonia móvel registrou uma receita de 17,8 bilhões de reais, 8% maior do que a contabilizada no primeiro trimestre no exercício anterior.

Já o mercado de telefonia fixa manteve a tendência de estagnação, com evolução de apenas 1,3% sobre 2008. Claramente, as operadoras de telefonia passaram a buscar mais rentabilidade e retenção dos seus clientes. Para isso, aumentam as ofertas de aplicações de valor agregado, que dependem, em geral, do acesso banda larga à internet.

A ADSL continuou predominando como tecnologia mais difundida na telefonia fixa, apesar do forte crescimento da TV paga em DTH e das conexões via rádio. Entre as celulares, em 2009, a 3G foi a tecnologia que mais cresceu. Segundo cálculos da consultoria Teleco, no último trimestre de 2009, a receita bruta com dados das operadoras de celular representou 13,7% do total do faturamento bruto das companhias. No quarto trimestre do ano anterior, essa participação era de 9,7%. Entre 2008 e 2009, a soma das receitas brutas com serviços de dados da Vivo, TIM e Oi atingiram 5,8 bilhões de reais, 39% superior ao do ano anterior, quando chegou a 4,2 bilhões de reais.

A prioridade das empresas não é mais simplesmente aumentar a base de assinantes, mas conquistar os usuários que gastam mais ­ e fazê-los consumir serviços mais sofisticados. Todas as operadoras investem nos produtos convergentes. O deslocamento de modelo de negócio, que já ocorre gradualmente há alguns anos, aparece nos resultados financeiros das empresas de telefonia móvel, e também na telefonia fixa.

Para os especialistas, os números do ano passado superaram as expectativas, pois, com a crise, uma parte dos consumidores, embora tenha adiado as compras de produtos, continuou adquirindo serviços. O que não evitou o receio das empresas. ³As operadoras iniciaram 2009 mais cautelosas, reduzindo investimentos, o que afetou a expansão do segmento de serviços no setor de telecomunicação², informa o analista e diretor da consultoria Teleco, Eduardo Tude.

Enquanto ficam mais níticas as fragilidades dos canais, os grandes grupos do varejo não especializado se fortalecem junto com a classe C no País. “Nos três anos anteriores, o mercado de computadores e periféricos praticamente triplicou. Cerca de 70% estavam com os distribuidores, mas, no ano passado, o grande varejo passou a deter 60% das vendas”, estima o diretor-geral da Agis, Marco Antonio Chiquie, lembrando que o mercado de TI só não cresceu em 2001.

“Até então, a expansão da venda direta vinha sendo compensada pelo grande aumento do mercado; com a crise, a participação dos distribuidores caiu”, diz o vice-presidente da Abradisti, José Bublitz Machado, diretor-geral da SND. Ele afirma que as distribuidoras acabaram optando por manter seus negócios, mas  “comprometeram” as margens de lucro. O diretor de marketing do grupo TBA, Sigmar Frota, diz que as margens oscilaram entre 15% e 17% em software, ao longo de 2009, e entre 10% e 11% no de hardware. Historicamente, eram, respectivamente, de mais de 30% e de 15%.

A íntegra dessa reportagem você encontra na COMPUTERWORLD 300 Maiores de de TI e Telecom

Hoje, segundo a classificação da BM&FBovespa, há apenas sete empresas de TI listadas em bolsa: ­ Bematech, Ideiasnet, Itautec, Positivo, Tivit, Totvs e Universo Online. A B2W está relacionada no setor de comércio. Nasceu da fusão dos sites Submarino e Americanas.com, em 2006, como a maior empresa de e-commerce do Brasil. Alcançou sinergias importantes com a unificação das centrais de televendas, do SAC e dos sistemas de back office. Em 2009, registrou valorização de 102% nas ações. Mas, no primeiro semestre de 2010, enfrentou o crescimento da competição, que afeta diretamente sua lucratividade. E, no período, as ações da B2W acumularam desvalorização de 37%.

Neste semestre, pode haver uma grande oportunidade para “popularizar” as ações de TI. A Bovespa autorizou a venda de títulos de empresas norte-americanas na forma de Brazilian Depositary Receipt (BDRs) Nível 1, não patrocinados. Pela primeira vez, os investidores poderão investir, aqui mesmo no Brasil, em papéis das americanas Google e da Apple. Para alguns analistas, a vinda de grandes empresas de tecnologia estrangeiras poderá incentivar o desenvolvimento desse segmento no Brasil. Ou dar alguma transparência aos dados dessas multinacionais no País.

O modelo definido por Abranches divide igualmente a pontuação total (100) entre quatro categorias:
-1. Liderança e engajamento: mede o grau de comprometimento da direção da empresa com o tema, a existência de políticas explícitas de sustentabilidade, gestão sustentável da cadeia de suprimentos e o grau de mobilização e participação dos funcionários. Nesse caso, os itens indicados no questionário serão pontuados de forma a premiar metas de emissões, economia de uso de recursos não renováveis e preocupação com a cadeia de suprimentos.
-2. Práticas sustentáveis: mede a implementação de políticas e programas de reciclagem, reuso, trabalho remoto e videoconferência. Premia a reciclagem de equipamentos e o trabalho remoto.
-3. Monitoramento e medição: avalia se a empresa tem metas mensuráveis, reportáveis e verificáveis de emissões de GEE. A pontuação premia adoção de medidas, relatório e verificação de emissões.
-4. Instalações, equipamentos e centros de dados: trata de infraestrutura, uso efetivo de insumos e produtos e o recurso à virtualização. A pontuação premia a virtualização, a aplicação de sistemas de gestão racionalizada de insumos e o uso adequado de equipamentos.

As pontuações, em cada uma das categorias, levam em conta vários itens e tentam cobrir as diferenças de impacto ambiental derivadas das distintas atividades industriais. Por exemplo, fabricantes de eletroeletrônicos, hardware de forma geral, precisam mais de políticas de reuso, recolha e descarte dos seus produtos, do que as empresas de software e serviços, que, por outro lado, devem estar atentas às certificações exigidas de seus parceiros e fornecedores. Na área de telecomunicações, destacam-se os gastos com transporte e combustível, devido à logística intensa e complexa de instalação, sites, antenas e redes,só para citar algumas especificidades.

Segundo Abranches, no processo de identificação das empresas mais avançadas no uso de TI Verde, há duas questões fundamentais. “A primeira é que, hoje, qualquer medida de sustentabilidade ou ‘verdura’ deve estar centrada na questão da redução das emissões de carbono. Portanto, no caso do Brasil, tem a ver com o uso de energia, como em outros lugares, mas principalmente de combustíveis e de insumos intensivos em carbono. O segundo ponto é que ainda não há um padrão para TI Verde adaptado às especificidades do setor no Brasil e de uso geral. Há, entretanto, modelos gerais, que podem ser usados, com adaptações, por qualquer empresa, em qualquer país, como o Global Reporting Initiative (GRI) ou o Greenhouse Gas Protocol, desenvolvido pelo World Resources Institute e pelo World Business Council for Sustainable Development.”

O pesquisador também observa que é possível que exista muita desigualdade nas práticas de sustentabilidade no Brasil — por tipo de atividade empresarial, tamanho e origem do capital. “Por exemplo, as empresas que têm metas globais de emissões estão adotando sistemas de compliance e cotas globalmente, o que significa que suas filiais no Brasil têm que contribuir localmente com a meta de emissões do grupo. Já entrevistei CEO’s de empresas que me disseram que estão submetidos ao sistema global de metas de emissões reportáveis, mensuráveis e verificáveis do grupo.”

O questionário que coletou dados do faturamento das empresas em 2009, no site da COMPUTERWORLD, também solicitou às empresas participantes do ranking das 300 Maiores de TI e Telecom que indicassem suas ações de sustentabilidade. Os projetos que foram apresentados já estão automaticamente inscritos para o Prêmio CW TI Verde a ser concedido em 2011. No entanto, as empresas serão procuradas para complementar as informações, com base na nova metodologia e no novo questionário.

Na opinião do pesquisador ambiental e cientista político  Sérgio Abranches, a lei que trata dos resíduos, ou do lixo eletrônico, que entra em vigor daqui a três meses (em novembro), embora possa contar com alguma regulamentação futura, está pronta para ser aplicada. Vale para todos os eletroeletrônicos: computadores, no-breaks, pilhas, baterias, lâmpadas, celulares. E, na opinião de Abranches, mesmo que não haja regulamentação complementar, a lei deixa claro que o fabricante se torna responsável pela coleta e descarte final do seu produto.

A lei de combate à mudança climática, contudo, requer regulamentação, com definição de prazos, mecanismos de aplicação e plano de ações para que os diferentes setores da economia atendam às metas, bem como as sanções possíveis, caso não as cumpram. “A política está parada por falta de regulamentação. O Brasil levou as metas à Copenhague, mas não regulamentou a política. Precisa fazer uma legislação regulamentar, para instrumentalizar sua aplicação”, critica o pesquisador, que lançou em setembro o livro Compenhague: antes e depois (Editora Civilização Brasileira).